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ESTÁGIO - GENERAL MOTORS MERCOSUL - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Cargo Vaga de Estágio para Ensino Superior

Semestre

Quantidade 1

Empresa GENERAL MOTORS MERCOSUL

Cidade Gravataí

Cursos Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Ciência da Computação - Engenharia de Computação - Engenharia de Software - Especialização Gestão Estratégica de Tecnologia da Informação - Sistemas de Informação

Requisitos . Noções de sistemas operacionais (Windows 7, 10) e a aplicações de manufatura e de escritório;
· Noções gerais de hardware (desktops, laptops, scanners, impressoras, coletores de dados, terminais, tablets, celulares, etc.);
· Noções gerais de LAN / Radiocomunicação.
· Identificação de incidentes de TI utilizando ferramentas de monitoração;
· Gerenciamento de incidentes de TI, incluindo o acionamento do processo de engajamento e escalonamento de times globais de suporte;
. Iniciativa, planejamento, organização e facilidade para o trabalho em equipe.
. Configuração de recursos da Ferramenta Power BI (relatórios, gráficos, views) de áreas de negócio da Manufatura (foco em produtividade e gerenciamento de mão-de-obra)

Atividades · Atendimento telefônico aos usuários;
· Atendimento de tíquetes abertos pelos usuários reportando problemas diversos de hardware e aplicações de TI;
· Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, incluindo a instalação de "builds", aplicação de configurações, troca de componentes ou do equipamento como um todo;
· Orientação aos usuários sobre os processos de TI;
. Acionamento dos times globais de suporte de TI de acordo com a prioridade do incidente;
· Instalação e configuração de novos equipamentos de TI no Computer Room e/ou na linha de produção;
· Diagnóstico e resolução de problemas na rede local (LAN);
· Diagnóstico e acionamento do time de Manutenção Central para eventuais problemas de infraestrutura e/ou fornecimento de utilidades para o Computer Room;
Acompanhamento da disponibilidade do ambiente de TI através do uso de ferramentas de monitoração fornecidas pela área de TI;
· Preenchimento das ferramentas de gestão de tíquetes, incidentes, problemas, ativos, entre outros, seguindo os padrões determinados pela área de TI;
· Seguimento de todos padrões, normas e procedimentos estabelecidos pela área de TI, visando garantir a alta disponibilidade do ambiente de TI e evitar impactos para a operação da planta.

Horário De segunda a sexta-feira, das 07h30 ás 14h30.

Remuneração Não informado

Benefícios Outros - Desconto no veículos da GM; Auxílio Refeição - Restaurante na empresa sem desconto no salário do estagiário; Subsídio à atividade física - Parceria com a rede de academias GYMPASS; Outros - Uso do ambulatório durante o horário de trabalho; Auxílio Transporte - R$249,00/ mês

Inclusão 17/09/2019 16:20:00

Código 13201

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