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ESTÁGIO - CLUBE DO VALOR - SUCESSO DO CLIENTE

Cargo Vaga de Estágio para Ensino Superior

Semestre

Quantidade 1

Empresa CLUBE DO VALOR

Cidade Porto Alegre

Cursos Administração - Ciências Econômicas - Engenharia de Produção

Requisitos O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ:
Ensino superior em andamento;
Bom domínio da língua portuguesa, principalmente por escrito;
Proatividade e senso de dono - perfil empreendedor;
Uma pessoa detalhista, comunicativa, organizada e responsável;
Fit com a nossa cultura.

Atividades SOBRE SUAS FUNÇÕES E O QUE VOCÊ VAI FAZER:

Responder as dúvidas e solicitações dos alunos:
Atender dúvidas no e-mail alo@clubedovalor.com.br e na plataforma de cursos;
Interagir com os alunos em fóruns e comunidades;
Contribuir para o sucesso dos alunos;
Trabalhar junto às áreas de Conteúdo, Growth e Tecnologia para conhecer o calendário editorial de conteúdos e cursos e contribuir com ideias;
Identificar oportunidades de melhoria, testá-las e implementá-las no atendimento e experiência dos alunos em geral.

Alimentar demais áreas da empresa com feedbacks e conhecimento sobre os alunos e audiência:
Capacidade de identificar feedbacks, insights e comportamentos relevantes dos alunos.
Repassar hipóteses e aprendizados para as demais áreas da empresa, contribuindo com insights para o negócio.
Ter boa comunicação com as demais áreas.

Atuar junto ao responsável pelo Customer Success dos alunos:
Gerenciar métricas de CS dos alunos.
Mapear e melhorar a jornada dos alunos.
Oferecer aos alunos uma experiência encantadora de aprendizado e relacionamento com a nossa empresa.
Promover upsell e cross-sell (ser fonte geradora de receita para a empresa).

Horário De segunda a sexta-feira, 6h diárias

Remuneração R$ 1.500,00

Benefícios Auxílio Transporte; Outros - Valorização do crescimento pessoal e profissional: investimos e acreditamos que a melhor forma de desenvolver a empresa é pelo desenvolvimento individual de cada um. Para isso, incentivamos o crescimento de todos de diversas formas: investimento em cursos/eventos, cumbucas mensais de livros de negócios/investimentos e acesso total aos nossos cursos (liberado também para 2 familiares/amigos);

; Outros - Oferecemos o nosso serviço de carteira administrada de forma gratuita (taxa zero de administração e de performance) para todos os membros da equipe. Oferecemos o nosso serviço de carteira administrada com desconto na taxa de administração aos familiares de membros que queiram contratar o nosso serviço de carteira administrada.

; Outros - Psicologia Viva: disponibilizamos o benefício de terapia psicológica online para todos do time.

; Outros - Remuneração variável

Inclusão 01/02/2021 12:03:00

Código 16010

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