Carreiras PUCRS

Cargo Vaga de Estágio para Ensino Superior

Semestre 2

Quantidade 4

Empresa CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS COOPERATIVAS CENTRAIS UNICRED LTDA

Cidade Porto Alegre - RS

Cursos Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Ciência da Computação - GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Requisitos Ensino superior em andamento em Tecnologia da Informação o ou áreas afins;

Atividades Atendimento N1 de suporte.
Analisar e atender as demandas das Cooperativas Unicred, através de incidentes e demandas sistêmicas, aplicar solução de contorno e realizar diagnóstico de erros;
Realizar atendimento telefônico, e-mail e teams relacionado a chamados, registrando as solicitações e incidentes com qualidade nos chamados em todas as suas respectivas etapas e esclarecimento de dúvida/orientações às Cooperativas e Centrais;
Utilizar base de conhecimento, tanto interno para o time como externo para benefício das Singulares;
Interagir e comunicar no N2 e/ou Gerência, de temas com impacto significativo ao negócio identificados nas suas análises de incidentes, como: indisponibilidade, inconformidade/atrasos nos sistemas;
Assegurar a rotina das atividades diárias, tendo como prática a gestão dos chamados as sua fila e do seu time, de acordo com seus respectivos SLAs internos e indicadores do Suporte.

**PROCESSO SELETIVO CONDUZIDO PELA CONFEDERAÇÃO NACIONAL DAS COOPERATIVAS CENTRAIS UNICRED LTDA

Horário De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h

Remuneração R$ 1.589,10

Benefícios Assistência Médica; Auxílio Transporte

Inclusão 08/03/2023 00:00:00

Código 24313