Apoiar o time de CS no acompanhamento da jornada de onboarding e ongoing dos clientes, garantindo uma experiência positiva.
Contribuir para a organização de processos internos e documentação da área.
Atender e orientar clientes por WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e promovendo o uso eficiente da nossa plataforma.
Ajudar na criação de materiais educativos, como artigos para HelpDesk, vídeos tutoriais e comunicados.
Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias no produto e nos processos.