Atendimento a chamados : registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte via sistema de chamados ou e-mail. Suporte a usuários : ajudar com problemas de no ambiente do cliente Instalação e configuração : de servidores, sistemas operacionais, softwares e periféricos. Manutenção preventiva : verificar e realizar atualizações, verificar monitoramento Controle de Backup : auxiliar no controle de realização de backups de sistemas Documentação de processos : registrar procedimentos técnicos, soluções de problemas e atualizações. Acompanhamento de técnicos : observar e aprender com profissionais mais experientes durante atendimentos e projetos. Participação em projetos : colaborar em iniciativas de melhoria de infraestrutura ou implantação de novos sistemas.