Na Luma, acreditamos no E.L.I.S ndash; Empatia, Lealdade, Interesse e Suporte Integral. Nossa missão é entregar soluções digitais estratégicas, sempre com foco genuíno nas necessidades de cada cliente e no crescimento sustentável de seus negócios. O que você vai fazer (Principais Atividades) Onboarding de clientes: participar de reuniões internas de alinhamento, criar canais de comunicação e conduzir a primeira reunião de Kickoff. Gestão da comunicação diária: responder demandas com agilidade (até 2h úteis), manter o cliente atualizado e encaminhar solicitações para os setores responsáveis. Acompanhamento de entregas: garantir prazos, validar materiais antes do envio e solicitar feedback. Reuniões periódicas: conduzir encontros quinzenais ou mensais, apresentar status, resultados e próximos passos. Relatórios e resultados: consolidar dados de desempenho em relatórios estratégicos visuais e objetivos. Gestão de crises: manter postura profissional e propor soluções ágeis em casos de insatisfação. Renovação/expansão de contrato: identificar oportunidades de upsell e apoiar o time comercial. Ferramentas que você vai usar WhatsApp Business, Google Meet Trello / Notion (ou outro gerenciador de tarefas) Google Drive Google Data Studio, Canva, Notion (relatórios) Ekyte (gestão de projetos) Google Apresentações