Atendimento e comunicação atender clientes pelo WhatsApp com linguagem clara e empática. Esclarecer dúvidas de usabilidade (passo a passo, links de ajuda, prints/áudios). Identificar quando encerrar, transferir ou escalar para o time técnico/comercial. Registrar tickets com título objetivo, contexto, passos para reproduzir e anexos. Manter organizada a base de conhecimento: FAQ, guias e macros. Usar a agenda da equipe para registrar tarefas, prazos e status. Participar da daily e do 1:1, levando indicadores atualizados e principais incidentes. O que você vai aprender aqui Atendimento ao cliente em uma startup de tecnologia Como funciona um produto de IA na prática (você vai conhecer o produto a fundo) Comunicação clara e assertiva em situações diversas Organização e priorização de demandas Trabalhar de forma remota e assíncrona Ver de perto como funciona uma startup (spoiler: é caótico, mas é dahora) Nossa cultura Construímos de forma transparente: compartilhamos nossos números, erros e aprendizados Sem frescura: todo mundo é acessível Foco em resultado, não em horas trabalhadas