Principais Responsabilidades Auxiliar o atendimento de clientes nas modalidades presencial e on-line , oferecendo uma escuta ativa, empática e consultiva. Auxiliar a Elaborar soluções personalizadas de acordo com o perfil e ocasião do cliente (delivery, eventos, presentes, celebrações). Produzir e revisar materiais de comunicação e mensagens de atendimento alinhadas ao tom de voz da marca. Gerir reservas, encomendas e solicitações especiais , assegurando fluidez e precisão nas entregas. Apoiar a prospecção de parceiros e novas oportunidades de negócio , fortalecendo relações B2B e institucionais. Auxiliar a representar a Hedonê em feiras, congressos e eventos , transmitindo com autenticidade o propósito da empresa. Auxiliar a elaborar orçamentos e propostas comerciais , com clareza e cuidado estético. Apoiar o planejamento de vendas , acompanhando metas e oportunidades sazonais. Contribuir com o controle de estoque e organização de compras da área de atendimento. Garantir a organização e estética do espaço físico de atendimento . Alimentar e atualizar dados no CRM e ERP , assegurando informações precisas para decisões estratégicas.