Auxiliar o atendimento de clientes nas modalidades presencial e on-line, oferecendo uma escuta ativa, empática e consultiva.; Auxiliar a Elaborar soluções personalizadas de acordo com o perfil e ocasião do cliente (delivery, eventos, presentes, celebrações); Produzir e revisar materiais de comunicação e mensagens de atendimento; Gerir reservas, encomendas e solicitações especiais, garantindo precisão nas entregas; Contribuir para a prospecção de parceiros e novas oportunidades de negócio (B2B e institucionais); Auxiliar na representação da marca em feiras, eventos e congressos; Apoiar a elaboração de orçamentos, propostas comerciais e o planejamento de vendas; Colaborar no controle de estoque, organização de compras e manutenção estética do espaço de atendimento; Atualizar dados em sistemas (CRM e ERP), assegurando informações confiáveis para decisões estratégicas.