- Ajudar na coleta de informações sobre a experiência dos nossos clientes, gerando insights para a melhoria dos produtos digitais; - Apoiar no Atendimento ao Cliente nos canais digitais (redes sociais, whatsapp e email); - Apoiar na validação de processos gestão da experiência do cliente, garantindo a melhora da satisfação dos clientes com nossos produtos digitais; - Apoiar na organização de Brainstorm de ideias de melhorias com toda equipe; - Apoiar na realização de pesquisas com clientes e na análise dos dados dessas pesquisas.