CONHECIMENTO TÉCNICO DE TI Hardware, softwares e ferramentas de administração, diagnostico e manutenção de equipamentos.
PLATAFORMAS DE ADMINISTRAÇÃO E SUPORTE Ferramentas e administração de suporte (System Center, Microsoft Deploy Tools e equivalentes).
INGLÊS BÁSICO Utilizado em pesquisa e soluções de problemas.
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO Atendimento ao usuário e identificação de problemas.
SUPORTE MICROSOFT Conhecimento em plataformas windows.
PACOTE OFFICE Ferramentas para elaboração e acompanhamento das atividades e relatórios