Apoiar o mapeamento, análise e documentação de processos de negócio, em conjunto com as áreas envolvidas;

Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria e na padronização de processos;

Apoiar a coleta, organização e análise de informações para acompanhamento dos processos da área;

Atuar como interface entre as áreas de negócio e a TI, apoiando o levantamento de necessidades, validações e testes funcionais de sistemas;

Elaborar e atualizar documentos, fluxogramas, procedimentos, indicadores e apresentações da área;

Participar de reuniões para entendimento de demandas e acompanhamento da implementação de melhorias;

Apoiar o acompanhamento de indicadores, controles e planos de ação relacionados aos processos de Serviços.