O profissional atuará como recepcionista, sendo responsável por realizar o processo de check-in de acordo com os padrões do hotel, recepcionar os hóspedes e apresentar os serviços do resort.

Responsabilidades :

Cumprimentar os hóspedes;
Solicitar o nome do hóspede que reservou o quarto, confirmar as informações do quarto e os serviços reservados;
Realizar os procedimentos de depósito e pagamento dos hóspedes;
Orientar os hóspedes a registrarem e confirmarem sua estadia no hotel;
Informar os hóspedes sobre os horários de café da manhã, serviços do hotel e serviços de viagem relacionados (como camping, aluguel de carros, etc.);
Apresentar os serviços do hotel (gastronomia, entretenimento, banhos de fontes termais, etc.);
Atender os hóspedes durante a estadia, coordenando com os departamentos relevantes para solucionar solicitações e reclamações.