Sobre a Lydia: Somos uma startup de aceleração de leads que combina tecnologia e inteligência de dados para colocar nossos clientes no centro de seus resultados. Estamos em expansão e buscamos um(a) Analista em Customer Success que não apenas gerencie relacionamentos, mas seja um agente transformador no sucesso deles. Sua Missão: Garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Lydia, tornando-se um case de sucesso através de: Ser o point of contact que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas. Identificar e executar oportunidades de upsell/cross-sell com foco em expansão orgânica. Liderar reuniões de kick-off e entregas técnicas para acelerar a geração de leads desde o Day 1. Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir proativamente para mitigar riscos. Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.