Monitorar, organizar e otimizar os processos diários da Payer, garantindo a máxima eficiência operacional, podendo gerar redução de custos e melhorar o desempenho dos serviços da Payer. Revisar fluxos de trabalho para identificar gargalos e propor melhorias. Acompanhar métricas e KPIs de produtividade, gerando dashboards e atuar como ponte entre diferentes equipes da Payer.