Estamos ampliando nosso time e buscamos uma pessoa para atuar em Suporte Técnico e Suporte ao Cliente , garantindo uma experiência ágil, organizada e resolutiva para nossos clientes.

Faça parte de uma startup em expansão, com espaço para aprendizado, crescimento e participação na construção de processos e soluções.

Realizar atendimento aos clientes, garantindo que todas as demandas sejam recebidas e acompanhadas;
Abrir, registrar e atualizar chamados;
Acompanhar os chamados até sua conclusão;
Garantir que nenhum cliente fique sem retorno ou atendimento;
Cumprir os tempos de resposta acordados, conforme SLA;
Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e na experiência do cliente;
Apoiar na identificação de possíveis riscos de churn e situações que demandem atenção;
Trabalhar em conjunto com o time para solucionar problemas e melhorar continuamente os processos de suporte.