Atuar como principal referência operacional da equipe, garantindo a qualidade da execução das atividades, o cumprimento de metas e indicadores, além de apoiar o desenvolvimento dos colaboradores e a organização da rotina operacional.

Principais responsabilidades

Liderar e acompanhar a equipe operacional responsável pelo atendimento e suporte aos usuários dos serviços de saúde.

Apoiar o desenvolvimento e a capacitação da equipe.

Garantir o cumprimento de processos, procedimentos e boas práticas.
Apoiar a distribuição das demandas e o acompanhamento das entregas.
Realizar feedbacks contínuos.
Atuar como ponto focal da operação, promovendo alinhamento entre equipe e gestão.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a eficiência da operação