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Oportunidades

EFETIVA - UHUU.COM - ASSISTENTE DE OPERAÇÃO E IMPLANTAÇÃO DE EVENTOS

Cód. da vaga: 28513

Empresa:

UHUU.COM TECNOLOGIA LTDA

Atividades:

·  Experiência com atendimento e suporte; 
·   Experiência na área de informática; 
·  Criação e edição de eventos via sistema; 
·   Elaboração de mapas de lugares (alta e baixa complexidade - conforme SLAs); 
·   Treinamento e apresentação de melhores práticas para utilização dos do sistema Uhuu; 
·   Análise e elaboração de relatórios da área; 
·   Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na plataforma, incentivando a utilização de todas as funcionalidades da ferramenta; 
·   Apoiar as equipes de suporte e desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente; 
·    Realizar a gestão dos eventos por meio de uma atuação preventiva; 
·    Monitorar o evento e andamento dos serviços, visando conformidade sobre o negociado com o cliente; 
·    Cuidar da experiência dos nossos consumidores ajudando a resolver possíveis problemas e dúvidas; 
·    Realizar atendimento e suporte através dos canais de comunicação: WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais; 
·    Auxiliar na otimização e criação dos processos de atendimento e suporte; 
·    Disponibilidade para entrar na escala remota até às 22h (inclusive durante aos finais de semana); 
·    Planejar, dimensionar e orçar operações de controle de acesso em eventos de entretenimento, corporativo, esportivo; 
·    Coordenar o fluxo de acesso presencialmente em eventos de alta/média complexidade; 
·    Aplicar treinamentos e prestar suporte às equipes terceirizadas; 
·    Fornecer análises após os eventos com dados e feedback estruturado.

Requisitos:

·   Experiência com informática; 
·   Experiência com atendimento e suporte; 
·   Boa capacidade de relacionamento interpessoal; 
·   Foco e determinação para resolver problemas novos e propor soluções escaláveis; 
·   Organização, planejamento e capacidade de autogestão; 
·   Bom conhecimento de tecnologia como usuário; 
·   Disponibilidade para viagens; 
·   Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana.

Escolaridade:

Ensino Médio (2ºGrau) Completo

Cidade:

Porto Alegre

Local:

Tecnopuc

Benefícios:

Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Refeição; Auxílio Transporte; Outros

Horários:

De segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 18h.

Formato de trabalho:

Presencial

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