O Analista de Infraestrutura participará da implementação de novas tecnologias e práticas que otimizem o desempenho e a segurança da nossa infraestrutura. A atuação incluirá a manutenção de equipamentos, a documentação de processos e a promoção de melhores práticas, tudo visando a excelência no suporte técnico.

Procuramos alguém com inglês avançado ou fluente, que se comunicará diretamente com nosso time de infraestrutura nos Estados Unidos. É fundamental ter experiência em suporte técnico e um sólido conhecimento em produtos Microsoft, especialmente Office 365 e SharePoint. Se você possui habilidades para diagnosticar problemas técnicos, boa comunicação e uma atitude proativa, queremos conhecer você e tê-lo em nossa equipe!

Como será seu dia a dia:

• Responsável pela configuração, controle de acesso e organização de ferramentas de software (Microsoft, Slack, Zazos, entre outras);
• Estruturação e gerenciamento de um helpdesk para colaboradores, assegurando respostas rápidas e eficientes a solicitações de suporte técnico;
• Configurar e garantir o correto funcionamento de equipamentos de TI como notebooks e impressoras, realizando pequenas manutenções ou encaminhando para serviços especializados quando necessário;
• Acompanhar e gerenciar o estoque de equipamentos junto a Facilities;
• Elaborar documentação de procedimentos, soluções e melhores práticas.