Conhecimentos Técnicos:
Experiência de trabalho em Call Center e Vendas Ativas
Informática básica: uso de sistemas CRM, digitação, e-mail, e ferramentas de chat.
Familiaridade com softwares específicos de Call Center (desejável).
Conhecimento básico do produto ou serviço da empresa (será treinado, mas é bom ter interesse)
Habilidades de Comunicação:
Boa dicção e fluência verbal.
Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes.
Escrita clara e objetiva (para atendimentos via e-mail ou chat).
Competências Comportamentais:
Paciência e empatia.
Resiliência para lidar com situações desafiadoras.
Organização e capacidade de gerenciar o tempo.
Facilidade para trabalhar em equipe.