Conhecimentos Técnicos: Experiência de trabalho em Call Center e Vendas Ativas Informática básica: uso de sistemas CRM, digitação, e-mail, e ferramentas de chat. Familiaridade com softwares específicos de Call Center (desejável). Conhecimento básico do produto ou serviço da empresa (será treinado, mas é bom ter interesse) Habilidades de Comunicação: Boa dicção e fluência verbal. Capacidade de ouvir e compreender as necessidades dos clientes. Escrita clara e objetiva (para atendimentos via e-mail ou chat). Competências Comportamentais: Paciência e empatia. Resiliência para lidar com situações desafiadoras. Organização e capacidade de gerenciar o tempo. Facilidade para trabalhar em equipe.