Gerir o dia a dia das equipes alocadas, com foco na qualidade e na saúde da operação. Manter relacionamento ativo com gestores de clientes e colaboradores, reportando ao cliente andamento de processos seletivos e identificando oportunidades de expansão da operação. Atuar como ponto focal para o time de Recrutamento na abertura e condução de novos processos seletivos(substituições ou novas posições). Apoiar o Head de Operações com informações relevantes da operação para suportar ações comerciais e estratégicas. Mediar conflitos e propor soluções, atuando junto aos colaboradores e lideranças para manter o bom ambiente de trabalho. Colaborar com as Business Partners no acompanhamento de profissionais alocados, contribuindo com informações operacionais e contextos de campo. Apoiar no planejamento de ações de engajamento com clientes e colaboradores (eventos, visitas, reuniões presenciais). Garantir a organização e execução de processos rotineiros da área, mantendo controle de prazos, registros e fluxo de informações com qualidade.