Responsabilidades:
Prestar suporte técnico de primeiro nível aos clientes relacionados ao produto de DNS.
Boa comunicação escrita e verbal para contato com clientes técnicos e não técnicos.
Diagnosticar, investigar e resolver problemas técnicos envolvendo configuração, resolução de nomes e desempenho de rede.
Documentar atendimentos, incidentes e procedimentos.
Trabalhar em conjunto com as equipes de engenharia e desenvolvimento para reportar bugs e contribuir com melhorias no produto.