Descrição do Cargo:

Atuar no suporte técnico aos clientes da Emed Tecnologia , auxiliando na garantia da disponibilidade e do correto funcionamento do software de gestão de clínicas médicas. Prestar atendimento aos usuários, orientando sobre o uso do sistema e apoiando em dúvidas operacionais, sempre que necessário.

Realizar o atendimento das solicitações dos clientes de forma cordial e organizada, registrando os chamados, acompanhando as demandas e executando as soluções conforme os procedimentos técnicos e orientações da equipe.

Apoiar na criação, atualização e organização dos procedimentos técnicos e da base de conhecimento, contribuindo para a padronização dos atendimentos e melhoria contínua dos processos.

Manter-se em constante aprendizado, participando de treinamentos, reuniões e atividades de capacitação, além de consultar procedimentos operacionais e materiais de apoio para aprimorar seus conhecimentos técnicos e funcionais do sistema.

Tratar as solicitações de serviço com agilidade e atenção, buscando sempre a satisfação dos clientes. Interagir com outros membros da equipe de suporte e áreas internas para encaminhamento, acompanhamento e resolução das solicitações, seguindo orientações e boas práticas estabelecidas.