Atuar na Torre de Gestão Operacional , apoiando o monitoramento contínuo das operações e a identificação de desvios operacionais;
Registrar e acompanhar ocorrências operacionais, garantindo o correto tratamento dos desvios, o cumprimento dos níveis de serviço (SLArsquo;s) e a adequada escalada junto às áreas responsáveis, conforme orientação;
Monitorar ativos e operações de forma online e on-time , realizando acionamentos ágeis por diferentes canais (rádio, e-mail, WhatsApp e Teams);
Apoiar a execução dos processos da torre, seguindo padrões, procedimentos e orientações definidos, contribuindo para a estabilidade da operação;
Participar de reuniões de alinhamento e acompanhamento, contribuindo com análises, identificação de problemas e soluções;
Atuar em conformidade com as normas de qualidade, segurança do trabalho e meio ambiente , garantindo a execução segura e responsável das atividades.
