Realizar atividades de apoio a operação de TI, contribuindo na gestão de processos e padrões da área;
Realizar suporte técnico presencial, incluindo diagnóstico e resolução de falhas em hardware e software; instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de TI;
Apoiar na configuração e testes de periféricos (impressoras, scanners) e dispositivos móveis em ambientes corporativos;
Atender incidentes e requisições (n1) de baixa complexidade para atender as solicitações das áreas de negócio, e escalonar chamados complexos para níveis superiores, fornecendo diagnósticos detalhados e histórico completo, registrando e atualizando chamados no sistema utilizado pela área;
Contribuir para campanhas internas orientando os usuários durante atendimentos, treinando no correto e eficiente das ferramentas e boas práticas de TI;
Apoiar na gestão de inventários de informações gerais envolvendo tecnologias entre outras demandas;
Controlar estoque de peças sobressalentes e ferramentas de campo, reportando necessidades de reposição;
Identificar falhas recorrentes e propor ações preventivas para redução de chamados repetidos;
Garantir conformidade com políticas de segurança da informação durante atendimentos presenciais;
Colaborar na transição de conhecimento para novos membros da equipe;
Realizar demais atividades na sua área de atuação sempre alinhadas com normas e politicas estabelecidas pela Fruki Bebidas.