Atendimento N1: Realizar o suporte técnico direto aos usuários internos, registrando e resolvendo chamados.
Manutenção de Ativos: Formatar, configurar e realizar a manutenção de computadores e notebooks (Windows e MacOS), além de periféricos e impressoras.
Gestão de Acessos: Apoiar a administração de usuários e permissões no ambiente Google Workspace/Google Cloud.
Infraestrutura e Redes: Prestar suporte básico de rede e conectividade, além de garantir a estabilidade tecnológica das salas de reunião e ambientes híbridos.
Organização e Controle: Apoiar o inventário de ativos de TI e realizar a documentação básica de processos e procedimentos internos.
Escalonamento: Identificar demandas complexas e escalá-las para níveis superiores sempre que necessário.