O Instituto Caldeira busca um(a) Assistente de TI para integrar nosso time de Tecnologia. Nesta posição, você atuará no suporte técnico N1, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e ambientes tecnológicos utilizados pelas equipes internas. Você será responsável por apoiar os usuários no dia a dia, realizar manutenções básicas de infraestrutura e contribuir para uma operação estável, organizada e eficiente dos recursos de tecnologia.

Principais responsabilidades:

Realizar atendimento de suporte técnico N1 para usuários internos, prestando suporte presencial e remoto.
Registrar, acompanhar e solucionar chamados técnicos, escalando demandas para níveis superiores quando necessário.
Instalar, configurar e prestar suporte a softwares, impressoras e demais periféricos.
Formatar, configurar e realizar manutenção de computadores e notebooks.
Prestar suporte básico de redes, conectividade e infraestrutura tecnológica.
Apoiar a infraestrutura tecnológica de salas de reunião, garantindo o funcionamento adequado dos recursos disponíveis.
Apoiar a administração de usuários e acessos no ambiente Google Workspace e Google Cloud.
Contribuir para a organização, controle e atualização dos ativos de TI.
Realizar a documentação básica de processos e procedimentos internos da área.
Contribuir para a organização das rotinas de TI, apoiando a padronização de processos e a eficiência operacional.