Requisitos:

Boa comunicação escrita e verbal para contato com clientes técnicos e não técnicos.
Organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.
Capacidade de acompanhar prazos, pendências e prioridades.
Perfil analítico e orientado à resolução de problemas.
Facilidade para aprender ferramentas, processos e produtos técnicos.
Senso de responsabilidade, confidencialidade e ética profissional.
Formação completa ou em andamento em áreas da Tecnologia.
Linux: Familiaridade com linha de comando, configuração de serviços e análise de logs.
Redes e Protocolos de Internet: Conhecimento de TCP/IP, UDP, DNS, DHCP, roteamento básico.
Sistemas de DNS: Entendimento de conceitos como zonas, registros (A, AAAA, CNAME, MX, etc.), Recursivo vs Autoritativo, Caching, TTL.
Conceitos de Segurança de Rede: Firewall, NAT, ataques comuns (DDoS, Spoofing, Poisoning), DNSSEC.
Monitoramento e Diagnóstico: Uso de ferramentas como ping, traceroute, dig, tcpdump, nslookup.

Será um diferencial se possuir:

Experiência em empresas de tecnologia, telecom, provedores de internet, SaaS ou clientes B2B.
Experiência com ferramentas como Redmine e OPA! Suite.
Noções de virtualização, como Proxmox, VMware ou Hyper-V.
Espanhol básico.