Sua Missão: Garantir que cada cliente extraia o máximo valor da Lydia, tornando-se um case de sucesso através de: Ser o point of contact que antecipa necessidades e conecta o cliente às soluções certas. Identificar e executar oportunidades de upsell/cross-sell com foco em expansão orgânica. Liderar reuniões de kick-off e entregas técnicas para acelerar a geração de leads desde o Day 1. Monitorar métricas de satisfação (NPS, churn) e agir proativamente para minimizar riscos. Criar relatórios que transformam dados em insights acionáveis, provando o ROI da Lydia.